Сайт для детей старше 16 лет
ПОИСК ПО САЙТУ
Логин:       |  РЕГИСТРАЦИЯ  |  Забыли пароль?
АКТИВНЫЕ ТЕМЫ:

Тема Дата Ответил
#КОЛЬЦОВО 15 августа 2017 10:23 Dushlik
#БАЛАНДИНО 14 августа 2017 09:51 Dushlik
#КАЛАЧЕВО 9 августа 2017 15:33 GUMAR
#Рощино 9 августа 2017 09:08 Dushlik
#ПЕРВУШИНО (Уфа) 26 июля 2017 14:18 RAID
#ПУЛКОВО 9 июля 2017 13:05 Вано Зубов
Амстердам Авиационный. Аэропорт Schiphol.
ОБЗОРЫ, ФОТООТЧЕТЫ Dushlik 15 октября 2013
Оригинал взят у lord_fame
Поговорим о Схипхоле?
Если кто еще не в курсе, именно так читается правильная транскрипция голландского названия аэропорта Амстердама - Schiphol. В моем личном рейтинге аэропортов он стоит на первом месте, из 45-ти посещенных. Skytrax куда как авторитетнее меня, но и они признают Схипхол лучшим аэропортом Европы и третьим в мире.

 photo JW3A7770_zpsbec392fd.jpg

В Амстердам мы с друзьями-коллегами попали по приглашению компании KLM. Посмотреть аэропорт, послушать, как компанию работает в социальных сетях. И если про аэропорт я и раньше многое знал, то активность аккаунтов KLM в соцсетях более чем удивила. Более слаженной, продуманной работы аккаунтов в соцсетях я еще не встречал.

Но, обо всем по порядку. Вначале заглянем в здание терминала аэропорта.Так о чем нам не расскажет википедия?

2. Начнем с того, что Схипхол - это крупный хаб. К примеру, если мне, казахстанцу, нужно улететь в Европу или Америку, в подавляющем большинстве случаем я лечу через Франкфурт или Амстердам. И зачастую, при схожей цене авиабилетов, вопрос стоит именно в выборе пересадочного пункта. Мне импонирует подход голландцев к этому вопросу, похоже, они на самом деле предпринимают все усилия, чтобы пассажир остался доволен. Кстати здесь есть два варианта - к примеру, когда вы имеете короткую пересадку и нужно максимально быстро сменить самолет - пожалуйста, концепция "одной крыши" позволяет это сделать без лишних затрат на перемещение между терминалами. Это работает. К слову о транспорте, подземная железнодорожная станция отлично справляется с потоком пассажиров, легко добраться как до самого Амстердама, так и до многих городов Европы. Проверено лично и многократно.

Есть второй вариант- пересадка длительная, несколько часов. Стандартный набор любого приличного аэропорта - дьюти фри, бары, панораманые окна. Все, скучайте в кресле, там же и спите. Здесь же сделано очень многое, чтобы пассажирам было, чем себя занять.
Начнем с холлов. Все продумано, весьма четкая индикация направлений.

 photo Schiphol10_zps2bb9ed80.jpg

3. Предположим, вы встречаете кого-либо. Фишка, которую не встречал нигде - возможно распечатать с помощью этого вот аппарата любой приветственный баннер. Что-то типа "Пиво только членам профсоюза" или "Вертай назад, тебя здесь не ждут". На ваше усмотрение. А что, удобно!

 photo Schiphol9_zps6783d107.jpg

4. Или вот наоборот - вам, как любой приличной перелетной птице, пора вставать на крыло. Что ж, стойки саморегистрации удобны - предъявил паспорт чудо-машине, она вам посадочный и выдала. Стоек навалом, очередей минимум. Сервис! Но не новинка, фишка дальше. Чемодан-то все равно вам сдавать, со всем, что нажито непосильным трудом. А там и могут поджидать очереди. И дорожка вас выводит к другой машине, поедающий ваш багаж. Все также элементарно и просто - ставите чемодан в отсек, предъявляете машине свой посадочный, которая жужжа и стрекоча выдает вам наклейку. Здесь, главное, не забыть качественно наклеить ее к чемодану, отодрав предварительно все старые бирки (если вы не хотите, чтобы ваш чемодан путешествовал больше вас). Говорите крайнее прости чемодану, и он уезжает с грохотом вниз, а вы наоборот, наверх, на контроль.

 photo Schiphol12_zps00409b63.jpg

5. Заглянув по пути в один из магазинчиков в Schiphol Plaza, несколько десятков бутиков ждут вас.

 photo Schiphol11_zpsc838ce90.jpg

6. Нас же ждет свой вход

 photo Schiphol13_zps986231e1.jpg

7. И вот мы внутри "чистой" зоны. Она огромна! Одних баров и закусочных здесь почти четыре десятка! От макдачной до айриш паба. Одобряю!

 photo Schiphol15_zpsf56784bd.jpg

8. Долгая пересадка и вам просто необходимо поспать? Легко! Два отеля к вашим услугам (как нам этого не хватало в аэропорту Де Голль!). Вот к примеру капсульный Ётель. Спали когда-нибудь в капсуле? от 46 евро, кстати.

 photo Schiphol14_zps1b4e1a65.jpg

В другом конце терминала есть еще отельчик - Mercure - от 85 евро, три звезды. Для поклонников классики.

9. Можно, впрочем, поспать и совершенно бесплатно. Почему бы нет. В данном зале тихо и спокойно.

 photo Schiphol18_zps24c93ff7.jpg

10. Более того, можно принять душ. Забесплатно. Запасайтесь полотенцами!

 photo Schiphol16_zps7c49c755.jpg

11. А после - посетить комнату медитаций. Полчаса в позе лотоса, и вы в нирване. Впрочем, представители других концессий тоже не останутся обиженными.

 photo Schiphol17_zps978cf1a7.jpg

12. Достаточно новый зал для отдыха - уютная, почти домашняя обстановка

 photo Schiphol27_zps69605e8a.jpg

13.

 photo Schiphol30_zpse166ccf9.jpg

14. Можно посетить библиотеку неподалеку. Почитать. На разных языках.

 photo Schiphol26_zps00e3cf29.jpg

15.

 photo Schiphol25_zpsf5d3a4a9.jpg

16. Здесь же есть и музей.

 photo Schiphol24_zps0fde68ac.jpg

17. Самый настоящий - отделение от Государственного Музея, постоянно обновляемая экспозиция.

 photo Schiphol22_zps3121e27a.jpg

18. Полотна именитых мастеров.

 photo Schiphol21_zpsdab7bb33.jpg

19. Идем далее?

 photo Schiphol36_zps26116a07.jpg

20. Своя детская площадка.

 photo Schiphol29_zps3a36345f.jpg

21. Для самых мелких - отличная тихая комната со всем необходимым по уходу за ребенком.

 photo Schiphol28_zps1377fe82.jpg

22. Если ребенок путешествует один, есть такой сервис, коротает время между перелетами он в такой детской. Это уже платные услуги.

 photo Schiphol31_zps7743281c.jpg

23. Для взрослых есть свой зал ожидания бизнес-класса - Crown Lounge

 photo Schiphol41_zps9801f779.jpg

24. В его районе можно поймать бесплатный безлимитный wi-fi. Бесплатный для тех, кто знает пароль, то есть уже и для вас. Пароль постоянно меняется и выглядит так: KLMddmmyy, где ddmmyy – текущий день, месяц, год. Весьма полезная информация.

 photo Schiphol42_zps1b554c62.jpg

25. Свой спа-центр, где могут и массаж вам сделать.

 photo Schiphol38_zps8c482b5b.jpg

26. и все это на Голландском Бульваре.

 photo Schiphol39_zps2b612f61.jpg

27.

 photo Schiphol19_zps16971743.jpg

Здесь даже есть свой зеленый парк, который не попал в объектив. И морг. Но это к делу не относится 001

28. Можно проиграть пару-другую сотен евро в казино. а может и выиграть, кто знает..

 photo Schiphol43_zpsa186081f.jpg

29. Ну и классические развлечения - шоппинг. Не проходите мимо, тюльпаны берем! Вот такой бутон!

 photo Schiphol37_zps56d4e285.jpg

30. Не хотите? Так может тогда вискарика, куда как полезнее! Особенно шотландского, 1926 года, за 250 000 евро за бутыль! Чистый мёд!

 photo Schiphol35_zpseea2242d.jpg

31.

 photo Schiphol34_zpsa5d1f620.jpg

32. и вообще, видно же, стараются люди!

 photo Schiphol33_zpse7c26a2a.jpg

33. А еще можно отправиться в двухчасовой сититур по Амстердаму. Прямо из аэропорта. Но нужен шенген. и тапки.

 photo Schiphol44_zps309d4be9.jpg

34. А по мне, так самое крутое развлечение в Схипхоле - это открытая терраса на крыше терминала. Что очень необычно (поверьте, я знаю, о чем говорю), доступ туда свободный, без секьюрити контроля, и главное - бесплатный! В пасмурные дни площадка не многолюдна.

 photo Schiphol4_zpsde33c458.jpg

35. Но посетители встречаются, как без них

 photo Schiphol5_zps376468b3.jpg

Классический пример современной семьи - родители с головой уткнулись в свои смартфоны, а дети босиком по бетону 001 Хотя они там закаленные.

36. На крыше стоит самолет на пенсии. Этот Фоккер-70 свое отлетал и теперь веселит публику.

 photo Schiphol2_zpsfd2c956a.jpg

37. Внутри аутентично. И люди. Правда, нарисованные.

 photo Schiphol3_zps5a463600.jpg

38. Виды с террасы замечательны! Полосы далековато, но рулежка просматривается отлично.

 photo Schiphol54_zps8e54bbba.jpg

39. Несомненно, Схипхол - царство KLM! Мимо со всех сторон пробегают джамбики.

 photo Schiphol7_zpsa092b6eb.jpg

40. Неспешно катят по рулежке красавцы 777

 photo Schiphol49_zps6fa985f6.jpg

41. Достаточно редкие в наше время пассажирские MD-11

 photo Schiphol50_zps50a589c8.jpg

42. Впрочем и ливрей других авиакомпаний тоже хватает

 photo Schiphol6_zpscc761426.jpg

43. таких как этот A-380 Emirates

 photo Schiphol52_zpseb1db27a.jpg

44. Снято! Следуем на выход.

 photo Schiphol20_zps26682539.jpg

45. Говорим до свидания аэропорту

 photo Schiphol46_zps0866b749.jpg

46.

 photo Schiphol45_zps3a6aed10.jpg

47. и следуем в городок Амстелвеен, в штаб-квартиру KLM. Там нас уже ждут.

 photo Schiphol47_zps3c2e513e.jpg

Здесь мы отлично пообщались на тему соцсетей. Вот где профессионалы своего дела! До этого я не знал, что мировые аккаунты в Фейсбуке и Твиттере обслуживаются большим департаментом, более 100 человек, которые занимается большей частью тем, что отвечают на вопросы пользователей в этих сервисах. Время ответа на любой (!) вопрос составляет не больше часа, сервис функционирует в режима 24/7, без выходных и перерывов. Очень легко проверить - упомянуть или задать вопрос в ФБ или в твиттере с указанием аккаунта компании, ответ не заставит себя долго ждать, проверили там же. Работает! 001

Что интересно, данный центр начал свою деятельность в полном объеме в 2009 г., за несколько месяцев до извержения вулкана с крайне длинным названием. Помните, что было? Правильно, самолеты пять дней оставались в аэропортах и не летали. Я могу представить, какой дикий объем запросов, жалоб, недовольства пришлось обработать хабу. Не успев появиться, тут же такое боевое крещение. Ну что ж, оно пошло ему только на пользу, сейчас Social Media Hub отвечает на 30 000 вопросов в неделю, из них 75% - через ФБ, остальное, в основном, через Твиттер. Есть свои аккаунты и в других соцсетях, конечно. Рост активности год от года - 250%. Это впечатляет! Ну и, понятное дело, одним английским здесь не обойдешься, сервис предоставляется на 10 мировых языках, включая, конечно, русский. Ну и не могу не отметить, в 2012 KLM была удостоена глобальной награды «#1 Socially Devoted company in the world» от SocialBakers именно за этот проект.

Хотите проверить как это работает? Спросите что-либо, что вас интересует с помощью соцсетей. Расскажите о результате! 001

Что ж, на этом все. Спасибо авиакомпании KLM за возможность взглянуть на их внутреннюю кухню! Было интересно!
Поделись:
Оцени:
Нравится ( + )
+2
Не нравится ( - )

Комментариев: 0 Просмотров: 6301




Информация
Посетители, находящиеся в группе Гость, не могут оставлять комментарии в данной новости.